EXERCER MON DROIT DE RÉTRACTATION

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du livre commandé sur le Site pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Si le délai de 14 jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Passé ce délai de 14 jours, le livre sera considéré comme définitivement accepté.

ATTENTION

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation les articles personnalisés/dédicacés ne peuvent pas être retournés.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, les achats de contenus numériques (ebooks) sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donner lieu à remboursement ou échange. Le droit de rétractation ne peut être appliqué puisque, de par sa nature, le produit ne peut être réexpédié.

Procédure :

Renseignez le formulaire ci-dessous (tout formulaire incomplet ou dont les informations sont erronées ne pourra pas être pris en considération).
Vous recevrez immédiatement un email de confirmation d’enregistrement de votre demande.
Si votre demande est éligible aux retours, vous recevrez ensuite un second email indiquant l’adresse à laquelle envoyer votre retour.
Emballez le(s) produit(s) concernés avec le plus grand soin (si possible dans leur emballage d’origine) et expédiez le colis à l’adresse de retour fournie. Tout produit non retourné ou retourné en mauvais état ne fera pas l’objet d’un remboursement.
Une fois le retour reçu, le remboursement sera effectué dans les 14 jours. Vous recevrez le remboursement avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

À noter : ce formulaire est un formulaire de rétractation, il ne concerne pas les livres arrivés chez vous en mauvais état. Si votre livre arrive abîmé, envoyez un message à l’adresse roxane[@]roxanedambre.com avec des photos montrant les défauts observés. Nous procéderons à un échange.

Formulaire de rétractation :